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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/10）

某省級三甲醫(yī)院正在推進(jìn)“智慧醫(yī)院”信息系統(tǒng)規(guī)劃項目，由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王主要負(fù)責(zé)。當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營中面臨三個主要問題：

1.患者普遍反映門診排隊時間過長，平均等待時長達(dá)40分鐘；

2.根據(jù)醫(yī)保局要求，2025年前需完成“電子病歷互聯(lián)互通”與“DRG付費(fèi)改革”兩項重點任務(wù)；

3.近年來醫(yī)院在科研領(lǐng)域的排名有所下降，亟需加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)的整合與利用能力。

小王在規(guī)劃過程中采取了以下方法：

1.通過對院長及各科室主任進(jìn)行訪談，了解到“縮短患者候診時間”是各臨床科室共同關(guān)注的首要目標(biāo)；

2.對醫(yī)保局發(fā)布的相關(guān)政策進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“DRG付費(fèi)改革”將對醫(yī)院的收入模式和成本管理帶來重要影響；

3.流程調(diào)研顯示，由于缺乏“門診流程的實時監(jiān)測手段”，目前無法根據(jù)現(xiàn)場情況動態(tài)調(diào)配醫(yī)療資源；

4.在規(guī)劃方案中，提出“引入AI輔助診斷系統(tǒng)”，以提升科研數(shù)據(jù)質(zhì)量與診療效率。

【問題1】(2分)

基于以上案例，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師小王采用的是那種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法( )。

A、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃法

B、關(guān)鍵成功因素法

C、價值鏈分析法

D、Zachman框架

【問題2】(8分)

請簡述關(guān)鍵成功因素法的實施步驟。

【問題3】(8分)

請根據(jù)案例中的描述，分析以下分別屬于關(guān)鍵成功因素的那個特征類型。

(1)“縮短患者等待時間”被所有臨床科室列為首要目標(biāo)。( )

(2)“DRG付費(fèi)改革將直接影響醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)”。( )

(3)“門診流程實時監(jiān)控缺失導(dǎo)致無法動態(tài)調(diào)整資源”。( )

(4)“建立AI輔助診斷系統(tǒng)以提升科研數(shù)據(jù)質(zhì)量”。( )

A、內(nèi)部型

B、外部型

C、監(jiān)控型

D、建立型

信管網(wǎng)米小*：
b1.識別關(guān)鍵成功因素點 2.分析關(guān)鍵因素影響 3.提出改進(jìn)方案 4.落實改進(jìn)點1.b 2.a 3.c 4.d

信管網(wǎng)cnit**************：
b確定組織戰(zhàn)略目標(biāo) 識別組織所有成功因素 確定關(guān)鍵成功因素 識別各關(guān)鍵成功因素的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以及測量指標(biāo)數(shù)據(jù)。a b c d

信管網(wǎng)cnit**************：
b確定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，識別組織全部的成功因素，確定組織的關(guān)鍵成功因素，識別每個關(guān)鍵成功因素的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，及績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)abcd

信管網(wǎng)cnit**************：
b關(guān)鍵成功因素：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)、識別企業(yè)所有成功因素、確定組織關(guān)鍵成功因素、明確衡量成功因素績效指標(biāo)與測量績效數(shù)據(jù)來源ab cd

信管網(wǎng)cnit**************：
b1.收集組織發(fā)展戰(zhàn)略、需求、關(guān)注點 2.識別出所有關(guān)鍵因素 3.根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭策略、產(chǎn)業(yè)地位、地理位置等，確定關(guān)鍵成功因素 4.為關(guān)鍵成功因素提供信息技術(shù)支持bdca