規(guī)劃質量管理是識別項目及其可交付成果的質量要求和標準,并準備對策確保符合質量要求的過程。本過程的主要作用是,為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南和方向。
1.規(guī)劃質量管理:輸入
包含:項目管理計劃、干系人登記冊、風險登記冊、需求文件、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產。
1)項目管理計劃
項目管理計劃被用于制訂質量管理計劃。用于制訂質量管理計劃的信息包括(但不限于):
(1)范圍基準。范圍基準包括:
?項目范圍說明書。項目范圍說明書包括項目描述、主要項目可交付成果及驗收標準。產品范圍通常包含技術問題細節(jié)及會影響質量規(guī)劃的其他事項,這些事項應
.該已經在項目的規(guī)劃范圍管理過程中得以定義。驗收標準的界定可能導致質量成本并進而導致項目成本的顯著增加或降低。滿足所有的驗收標準意味著發(fā)起人和客戶的需求得以滿足。
?工作分解結構(WBS)。WBS識別可交付成果和工作包,用于考核項目績效。
?WBS詞典。WBS詞典提供WBS要素的詳細信息。
(2)進度基準。進度基準記錄經認可的進度績效指標,包括開始和完成日期。
(3)成奉基準。成本基準記錄用于考核成本績效的、經過認可的時間間隔。
(4)其他管理計劃。這些計劃有利于整個項目質量,其中可能突出與項目質量有關的行動計劃。
2)干系人登記冊
干系人登記冊有助于識別對質量重視或有影響的那些干系人。
3)風險登記冊
風險登記冊包含可能影響質量要求的各種威脅和機會的信息。
4)需求文件
需求文件記錄項目應該滿足的、與干系人期望有關的需求。需求文件中包括(但不限于)項目(包括產品)需求和質量需求。
5)事業(yè)環(huán)境因素
可能影響質量規(guī)劃管理過程的事業(yè)環(huán)境因素包括(但不限于):
?政府法規(guī)。
?特定應用領域的相關規(guī)則、標準和指南。
?可能影響項目質量的項目或可交付成果的工作條件或運行條件。
?可能影響質量期望的文化觀念。
6)組織過程資產
可能影響規(guī)劃質量管理過程的組織過程資產包括(但不限于):
?組織的質量政策、程序及指南。執(zhí)行組織的質量政策是高級管理層所推崇的,規(guī)定了組織在質量管理方面的工作方向。
?歷史數據庫。
?以往階段或項目的經驗教訓。