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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2015年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

持續(xù)改進(jìn)對(duì)待負(fù)面評(píng)價(jià)的做法不包括（ ）。
A) 解決問(wèn)題
B) 對(duì)客戶(hù)的不合理評(píng)價(jià)給予反駁
C) 避免問(wèn)題再次發(fā)生
D) 積極面對(duì)，了解具體情況

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