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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在IT服務生命周期過程中，( )是整個規(guī)劃設計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務各相關方的要求來進行設計。
A、服務級別協(xié)議設計
B、服務方案設計
C、服務需求識別
D、服務成本評估

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