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試卷名稱

考試中心《》在線考試

試卷年份2024年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

衡量IT服務的核心指標是( )指標達成與否。
A．效率提升率
B．客戶滿意度
C．投訴處理率
D．成本結(jié)余率

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